Muchas agencias abren la cuenta de un cliente nuevo y empiezan a tocar campañas el primer día. En Agloob no. Antes de mover una sola puja hacemos una auditoría de cuenta de Amazon: revisamos listings, historial de PPC, keywords, logística FBA y ratio de Buy Box. Ese diagnóstico es lo que decide qué se prioriza en los primeros 90 días, no la intuición.
Somos Amazon Ads Gold Partner y llevamos cuentas de seller y de vendor desde 2013 con base en Alicante. En todo este tiempo hemos visto el mismo error repetirse en agencias distintas: subir presupuesto de PPC antes de saber si el listing convierte o si el stock aguanta la demanda que se busca generar. Por eso nuestro punto de partida es siempre el mismo, se trate de una marca que factura poco o de una que ya mueve varios millones al año.
Qué incluye la auditoría de cuenta de Amazon
Una auditoría seria no es un vistazo rápido al panel de Seller Central. Es una revisión estructurada de cinco áreas que, juntas, explican por qué una cuenta vende lo que vende.
- Listings. Revisamos títulos, bullets, descripción, imágenes y A+ Content de cada ASIN. Buscamos keywords desaprovechadas, contenido incompleto y fichas que no responden a lo que busca el comprador.
- Historial de PPC en Amazon. Analizamos campañas activas y pausadas, estructura de grupos de anuncios, ACOS y TACoS por producto, y el gasto que no está generando ventas.
- Keywords. Cruzamos el listado actual con oportunidades reales de búsqueda: términos con volumen que la cuenta no está capturando y términos por los que se está pagando sin necesidad.
- Logística FBA. Comprobamos niveles de stock, roturas recientes, plazos de reposición y si el inventario está limitando las ventas más de lo que el vendedor cree.
- Ratio de Buy Box. Medimos cuánto tiempo mantiene cada ASIN la Buy Box y qué factores la están bajando: precio, disponibilidad, tiempo de envío o métricas de cuenta. Amazon explica en su propio Seller Central qué variables mueven la Buy Box, y nuestra auditoría las contrasta una a una con los datos reales de la cuenta.
Con estas cinco piezas construimos un diagnóstico completo antes de mover nada. Sin datos, no hay decisiones.
En la práctica, casi todas las auditorías de cuenta de Amazon que hacemos destapan al menos dos o tres problemas que el propio vendedor no había detectado. Algunos ejemplos habituales:
- Campañas de PPC activas años después de descatalogar el producto que anunciaban.
- Listings con la keyword principal ausente del título por un cambio de catálogo mal ejecutado.
- ASINs perdiendo la Buy Box por un precio desalineado con otro canal de venta.
- Roturas de stock recurrentes en el mismo mes del año, sin ajuste de reposición.
Ninguno de estos problemas se ve en el panel general de Seller Central. Aparecen cuando se cruzan los datos de las cinco áreas a la vez, que es justo lo que hace la auditoría.
La hoja de ruta: priorizamos por impacto y por tiempo
El diagnóstico solo sirve si se convierte en acciones ordenadas. Por eso, después de la auditoría, entregamos una hoja de ruta que prioriza cada acción por dos criterios: impacto en ventas y tiempo de implementación.
No todo tiene el mismo peso. Corregir un listing con contenido incompleto puede tardar dos días y frenar una fuga de ventas real. Reestructurar toda la cuenta de PPC lleva más semanas, pero cambia el TACoS de fondo. Ordenamos las acciones en esa lógica, no por orden alfabético ni por lo que sea más fácil de hacer.
Las primeras acciones de esa hoja de ruta ya están en marcha en menos de 72 horas desde que entregamos el diagnóstico. El cliente ve movimiento desde la primera semana, no un informe que se queda en un PDF.
Ejecución en paralelo: PPC, contenido y logística a la vez
Una vez fijada la prioridad, ejecutamos en paralelo. PPC, contenido y logística avanzan a la vez, no en fases separadas que alargan el proyecto meses. Un equipo ajusta las campañas mientras otro reescribe listings y un tercero revisa la reposición de stock.
Ese trabajo en paralelo tiene una condición: comunicación semanal. Cada semana el cliente sabe qué se ha hecho, qué sigue y qué resultado está dando cada frente. No hay sorpresas al final del mes ni informes que aparecen de la nada.
Por qué empezamos porel diagnóstico y no por la campaña
Tocar campañas sin datos es apostar con el presupuesto del cliente. Hemos visto cuentas donde el problema real no era el PPC, sino un listing que no convertía, o un stock que se rompía cada seis semanas. Subir el presupuesto de anuncios en esos casos solo quema dinero más rápido.
Este diagnóstico nos dice, antes de gastar un euro en publicidad, si el problema está en el listing, en el catálogo, en el inventario o en la propia estrategia de PPC. A partir de ahí, si la cuenta necesita una gestión publicitaria más agresiva la llevamos desde nuestro servicio de campañas PPC de alto ROAS; si el problema está en el contenido, entra en juego nuestro equipo de contenido y creatividades; y si hay incidencias de inventario o reclamaciones pendientes con Amazon, lo trabajamos junto a vendor recovery.
Un ejemplo real de cómo se aplica: si la auditoría muestra que un ASIN pierde Buy Box por un tiempo de envío alto, no tiene sentido subir el presupuesto de PPC hacia ese producto. Lo prioritario es resolver la logística FBA primero, porque cada clic pagado hacia un listing sin Buy Box es presupuesto perdido. La hoja de ruta reordena las acciones en ese sentido, aunque no sea la más cómoda de ejecutar en primer lugar.
Este método es el mismo que aplicamos en nuestra asesoría para sellers y vendors: diagnóstico primero, estrategia después, ejecución con seguimiento semanal. Puedes ver cómo les ha funcionado a otras marcas en nuestros casos de éxito.
Preguntas frecuentes sobre la auditoría de cuenta de Amazon
¿Cuánto dura una auditoría de cuenta de Amazon?
Entre 3 y 5 días laborables, dependiendo del número de ASINs y de si la cuenta es de seller o de vendor. El resultado es un diagnóstico completo, no un resumen genérico.
¿La auditoría tiene coste?
La auditoría inicial que hacemos antes de proponer un plan de trabajo es gratuita. Solicítala en nuestra página de contacto y te la entregamos con la hoja de ruta de primeras acciones.
¿Qué diferencia hay entre auditar una cuenta de seller y una de vendor?
En una cuenta de vendor añadimos la revisión de shortage claims, acuerdos comerciales y condiciones con Amazon Retail, que no existen en una cuenta de seller. El resto del proceso, listings, PPC, keywords y Buy Box, es común a ambos modelos.
¿Qué pasa si mi ratio de Buy Box es bajo?
Buscamos la causa concreta antes de tocar el precio. Puede ser un problema de stock, de tiempo de envío o de métricas de cuenta, y cada causa tiene una solución distinta. Corregir sin diagnóstico suele empeorar el margen sin mejorar la Buy Box.
¿Qué recibo al terminar la auditoría de cuenta de Amazon?
Un informe con el diagnóstico de las cinco áreas y la hoja de ruta priorizada por impacto y tiempo, con las primeras acciones ya en marcha en menos de 72 horas. No es una lista de recomendaciones genéricas, sino un plan con fechas concretas para tu cuenta.
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