Política de privacidad

• Responsable: Agloob Marketing, S.L.U.
• NIF/CIF: B73585788
• Dirección: Las Brisas, 17, La Ñora (30830), Murcia, España
• Email de contacto en materia de privacidad: contacto@agloob.com

Tratamos únicamente los datos que nos facilitas de forma voluntaria a través de los formularios de contacto y solicitud de auditoría, del correo electrónico, del teléfono o de WhatsApp: nombre, empresa, email, teléfono y la información que incluyas en tu mensaje. También podemos tratar datos de navegación cuando aceptas cookies analíticas.

• Atender solicitudes y enviar propuestas comerciales — base legal: consentimiento del interesado y aplicación de medidas precontractuales.
• Prestar y gestionar los servicios contratados — base legal: ejecución de un contrato.
• Cumplir obligaciones legales, fiscales y contables — base legal: obligación legal.
• Enviar comunicaciones sobre servicios similares — base legal: interés legítimo o consentimiento, con posibilidad de baja en cualquier momento.
• Analizar el uso del sitio web — base legal: consentimiento prestado en el banner de cookies.

Los datos de contacto comercial se conservan mientras exista interés mutuo y, tras la última interacción, durante el plazo necesario para atender posibles responsabilidades. Los datos derivados de una relación contractual se conservan durante la vigencia del contrato y los plazos legales de prescripción fiscal y mercantil.

No cedemos datos a terceros salvo obligación legal. Sí utilizamos proveedores tecnológicos que actúan como encargados del tratamiento con contrato firmado, entre ellos servicios de alojamiento web, correo electrónico, CRM y agenda de citas, y analítica web. Algunos de estos proveedores pueden estar ubicados fuera del Espacio Económico Europeo, en cuyo caso las transferencias se amparan en cláusulas contractuales tipo aprobadas por la Comisión Europea.

Puedes ejercer los derechos de acceso, rectificación, supresión y oposición, limitación del tratamiento, portabilidad y a no ser objeto de decisiones automatizadas escribiendo a contacto@agloob.com, indicando el derecho que deseas ejercer y acreditando tu identidad.

Asimismo, puedes retirar tu consentimiento en cualquier momento y presentar una reclamación ante la Agencia Española de Protección de Datos (www.aepd.es) si consideras que el tratamiento no se ajusta a la normativa vigente.

Aplicamos medidas técnicas y organizativas apropiadas para garantizar un nivel de seguridad adecuado al riesgo, incluyendo el control de accesos, el cifrado en tránsito y la revisión periódica de los proveedores que tratan datos por nuestra cuenta.

Como agencia partner de Amazon, Agloob Marketing, S.L.U. gestiona, por cuenta y con autorización expresa de sus clientes vendedores, sus cuentas en Amazon (Seller Central / Vendor Central) y, cuando procede, accede a la información de dichas cuentas a través de la API de Proveedores de Soluciones (SP-API) de Amazon. A continuación explicamos cómo tratamos esa información («Información de Amazon»).

8.1. Qué datos tratamos.

• Información de la cuenta de Amazon del cliente: catálogo, pedidos, inventario, precios, métricas de rendimiento, publicidad y datos financieros.
• Información de identificación personal (PII) presente en los pedidos, estrictamente la necesaria para gestionar envíos, devoluciones, reembolsos y atención al cliente.
• No solicitamos ni almacenamos contraseñas de Amazon de nuestros clientes: el acceso se realiza mediante la autorización oficial de Amazon (SP-API) o los permisos del propio Seller Central.

8.2. Para qué los usamos.

Usamos la Información de Amazon únicamente para prestar nuestros servicios de gestión y optimización de la cuenta del cliente (listings y contenido A+, PPC, SEO, precios, inventario, logística, reporting y análisis de rentabilidad). No la utilizamos para ninguna finalidad ajena ni la vendemos.

8.3. Dónde y cómo la almacenamos.

• En sistemas y herramientas de trabajo con acceso restringido y conexiones cifradas.
• Solo el personal autorizado accede a la información, según el principio de mínimo privilegio y en función de su rol.

8.4. Cómo la protegemos.

• Cifrado de la información en tránsito (HTTPS/TLS).
• Cuentas nominales individuales con autenticación multifactor (MFA) y contraseñas robustas.
• Controles de red (cortafuegos, antivirus/antimalware) y actualizaciones de seguridad.
• Plan de respuesta a incidentes con revisiones periódicas. Ante cualquier incidente de seguridad que afecte a Información de Amazon, lo notificamos a Amazon (security@amazon.com) en un plazo máximo de 24 horas desde su detección y, cuando aplique, a la AEPD y a los afectados conforme al RGPD.

8.5. Con quién la compartimos.

Solo compartimos Información de Amazon con los proveedores tecnológicos necesarios para prestar el servicio, bajo contrato de encargado del tratamiento y con acceso limitado: Sellerboard, Helium 10 y DataDoe. No cedemos ni vendemos datos a terceros salvo obligación legal.

8.6. Cuánto la conservamos y cómo la eliminamos.

• Conservamos la Información de Amazon solo el tiempo necesario para prestar el servicio y cumplir las obligaciones legales, contables y fiscales aplicables.
• Al finalizar la relación con el cliente, o cuando el cliente revoca la autorización, dejamos de acceder a su cuenta y eliminamos o devolvemos de forma segura la Información de Amazon que obre en nuestro poder.

8.7. Autorización del vendedor.

Actuamos siempre en nombre del vendedor y con su consentimiento. El vendedor autoriza y puede revocar en cualquier momento el acceso de Agloob a su cuenta desde su propio panel de Amazon.